Il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti e il raggiungimento della soddisfazione dei clienti sono obiettivi verso i quali siamo costantemente impegnati.

Effettuiamo periodicamente un’indagine di Customer Satisfaction, volta a verificare il giudizio dei nostri clienti sull’operato dell’azienda. Il risultato delle rilevazioni rappresenta la base sulla quale pianificare le eventuali azioni da intraprendere per migliorare la qualità dei servizi. 

Nel 2024 l'indice di soddisfazione generale, espresso dalla clientela di Milano Serravalle - Milano Tangenziali S.p.A. su una scala di giudizio da 1 a 10, si è attestato a 7,36.