Milano Serravalle individua come finalità preminenti del proprio operato i seguenti obiettivi:

• potenziare le infrastrutture migliorando gli standard qualitativi della rete gestita, anche attraverso l'ampliamento, la riqualificazione dei servizi e gli investimenti in innovazione tecnologica;

• rendersi protagonista attiva nelle iniziative relative alla viabilità lombarda, promuovendo strategie e realizzando azioni volte a rendere sempre più integrato ed efficiente il sistema di mobilità, armonizzandolo con le esigenze sociali e con uno sviluppo sostenibile;

• porre al centro del proprio operato il cliente, anticipandone e soddisfacendone le esigenze in termini di Mobilità, Sicurezza, Comfort e Servizi;

• garantire ai dipendenti condizioni di sviluppo e crescita professionale attraverso una formazione mirata, nel rispetto delle pari opportunità e di un modello gestionale orientato al risultato.